«Робозин» — решение для вывода в онлайн существующего торгового бизнеса

Платформа «Робозин» — разработка компании «Технологии успеха». Это решение предназначено для владельцев бизнеса, желающих продавать свои товары в Интернете, ориентируясь на местные или федеральные рынки. В этой статье мы расскажем, почему это актуально, в чем отличие платформы от шаблонов и конструкторов, как работает «Робозин» и сколько он стоит.

Текущая ситуация

На данный момент на российском рынке онлайн-торговли сложилась неоднозначная ситуация. Сам рынок растет невероятными темпами и обещает в ближайшие годы стать еще больше. Увеличение объемов гигантское: против 959 млрд рублей в 2016 году — 1190 млрд в 2017, а прогноз на 2020 год — 2163 млрд рублей*.

* по результатам исследования Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики»

То есть за 2018–2019 годы оборот на рынке увеличится в два раза! Это горшочек с медом. Но, как водится, есть ложка дегтя. А применительно к российским торговцам это целый черпак.

Первая проблема — куда уходят деньги покупателей. Больше трети рынка (37% в 2017 году) составляют покупки за рубежом. И этот показатель с каждым годом растет.

По данным АКИТ

Если же брать данные служб доставки, то количество посылок из-за границы выросло на 49%, против роста в 8% внутри страны!

Вторая проблема — региональное распределение продаж. Половина (50,1%) заказов приходится на Москву и Санкт-Петербург. К сожалению, статистика не учитывает региональные продажи в федеральных интернет-магазинах, доходы от которых также отправляются в Москву. Если же добавить такие продажи, то, определенно, перекос будет еще сильнее: порядка 60–65%.

Таким образом, можно заключить, что деньги за онлайн-покупки утекают за рубеж, а те, что остаются, оседают в столице. В принципе, как и в других отраслях.

Разбираемся в причинах

Совершенно очевидно, почему покупают в зарубежных интернет-магазинах — цены ниже при значительно большем ассортименте. Да, доставка при этом дольше, но экономия всё компенсирует. И бороться с этим обычному продавцу нереально. Вместе с тем у всех на слуху, что наше государство плотно занимается этим вопросом. При введении пошлин стоимость товаров с международных торговых площадок приблизится к ценам на внутреннем рынке. Хорошо это или плохо — оставим за скобками. При таком раскладе определяющим фактором станет скорость доставки и качество сервиса.

Это что касается покупок за рубежом. Давайте рассмотрим внутренний рынок. Почему же большая часть продаж приходится на Москву и Питер? Тут тоже всё достаточно очевидно — инертность бизнеса в регионах.

По данным АКИТ

До сих пор владельцы офлайн-магазинов рассматривают Интернет как что-то диковинное. В каждом городе тысячи магазинов с различным ассортиментом, и люди в них торгуют так же, как и в нулевые. В лучшем случае у магазина есть сайт, сделанный в местной региональной студии, который не обновлялся года 1,5–2. Единственная ценность такого ресурса — пользователь может узнать, что такой-то магазин есть и расположен там-то. Но те же Яндекс или Гугл карты подскажут это быстрее и удобнее.

Возьмем в качестве примера среднестатистический обувной магазин в Самаре. Что мешает ему запустить на собственной базе интернет-магазин?

• Бизнес существует, есть склад, ассортимент, ценовая политика.
• Есть люди, которые торгуют в этом магазине и знают товар.
• Сам магазин — готовая точка выдачи, организовать доставку в рамках той же Самары нет никаких сложностей. Хоть через службы доставки, хоть через службы такси, хоть с помощью студента на ВАЗ-2114.
• Даже есть бесплатный способ раскрутки: каждому посетителю магазина говорить, что теперь есть и онлайн-версия, где можно ознакомиться с ассортиментом и совершить заказ.

Таким образом выход на онлайн-продажи не выглядит чем-то запредельно сложным. Но хороших магазинов по-прежнему совсем мало. Да, можно говорить, что рынок еще не созрел, про косность мышления и тому подобное.

Но как так рынок не созрел? Люди из Самары покупают на миллионы рублей товары в Москве, так неужели они не будут то же самое покупать в Самаре? Будут, потому что цена может оказаться дешевле, а срок доставки — тот же день или следующий. А раз есть такие люди и их много, то спрос родит предложение. Но по факту этого не происходит или происходит очень медленно. И тому есть еще одна причина — качество и цена предлагаемых решений для организации онлайн-продаж.

Как начать продавать в Интернете

Давайте разберемся, что же всё-таки не так с решениями для интернет-магазинов. По сути, существует два способа создать интернет-магазин.

«Запускаем интернет-магазин. Шаблонник или индивидуальное решение?».

Онлайн-конструктор, шаблон или готовое решение

Плюсы

• Дешево — 20 000–50 000 рублей для онлайн-конструкторов и 70 000–120 000 рублей для готового решения.
• Быстро — 1–4 недели.

Казалось бы, идеальный вариант для старта. Так многие и думают. По факту в 90% случаев происходит фиаско. Причем часто не потому, что продукт плохой, а просто из-за недопонимания возможностей.

Маркетинговое предложение на продукт пестрит гигантским списком плюсов: «современный адаптивный дизайн», интеграции с любыми внешними системами, «мощные инструменты, которые позволяют вам просто и быстро создавать неповторимый дизайн и управлять содержимым», длинные списки функциональных возможностей. Причем всё это преподносится под таким соусом: «вам не требуется специальных знаний, достаточно ознакомиться с обучающими материалами».

Следует задуматься, почему же при таких преимуществах такая низкая цена и до сих пор существуют люди, которые заказывают магазины за несколько миллионов рублей.

Всё так, но «широкие возможности менять дизайн» на деле оборачиваются возможностью замены пары картинок и выбором цветов из предложенного набора. Функционал и дизайн жестко связаны и внесение даже незначительных изменений оборачивается самыми неожиданными проблемами: меняешь форму кнопки — товары перестают добавляться в корзину; отключаешь блок со слайдером — рассыпается весь сайт.

В итоге оказывается, что некий набор знаний всё же нужен. Приходится обращаться к людям, имеющим такие знания. При этом всё равно большую часть эти люди отказываются делать, потому что или слишком трудозатратно, или вообще невозможно сделать. Таким образом, один из недостатков такого варианта — минимальные возможности по доработке или переделке функциональных возможностей решения.

Это было бы не такой уж большой проблемой, если бы не изначальная ориентация на универсальность и усредненность. Что это означает: дизайн и удобство заточены на то, чтобы можно было разместить любой товар и он бы выглядел более-менее органично. Но универсальный инструмент всегда проигрывает в удобстве специализированному решению. И методы продажи и демонстрации, скажем, штор и кроссовок различны. Вот и возникает необходимость некой доработки интернет-магазина, а как мы уже выяснили, это совсем не просто и невозможно в некоторых случаях.

Вот и получается, что интернет-магазин вроде и есть, но пользоваться им покупателям не совсем удобно и продажи далеки от желаемых.

Есть и еще ряд проблем:

• Шаблонные решения сложно продвигать с помощью SEO, а онлайн-конструкторы чаще всего и просто невозможно.
• Разработчики пытаются реализовать как можно больше всяческих фишек, чтобы выделиться на фоне конкурентов — это часто приводит к нелучшей скорости работы сайта.
• При этом большую часть этих фишек вы никогда не будете использовать.
• Как бы вы ни старались, это всё равно будет один из многих аналогичных магазинов. Ничто не помешает вашим конкурентам быстро сделать клон вашей торговой точки.

Справедливости ради нужно отметить, что есть примеры вполне успешных проектов. Но надо понимать, что в таких случаях конструктор или шаблонник выбирался сознательно людьми с большим опытом или при непосредственном участии таких людей.

Индивидуальная разработка

Надо немного пояснить, что подразумевается под индивидуальной разработкой. Это комплекс работ, включающий в себя:

1. Маркетинговый анализ вашей ниши, конкурентов.
2. Проектные работы — создание качественных прототипов вашего сайта с учетом юзабилити и поведения посетителей, а также подготовка проработанного технического задания.
3. Дизайн, который выгодно подаст все спроектированные интерфейсы и страницы сайта.
4. Качественная верстка.
5. И наконец, бэкенд — функционал, который будет работать так, как вы задумали.

Надо очень четко понимать, что первые два пункта очень важны. Именно они позволяют создать инструмент продаж, а не очередной сайт с корзиной.

Такой подход стоит дорого. Качественный индивидуальный интернет-магазин в хорошей студии, где действительно понимают, что делают, начинается от полумиллиона рублей.

Кроме цены есть еще один момент, который надо хорошо понимать — это сроки. Разработка может занять от 4 месяцев до полугода.

Также нельзя не упомянуть, что рынок веб-разработки заполнен предложениями, где вам готовы предложить всё и сразу, по цене в 50 000–100 000 рублей и сроком работ до 1 месяца. Это начинающие разработчики, виртуальные студии, которые состоят из одного директора, а все остальное отдается на фриланс. Проще говоря, студии с низкими компетенциями.

Даже если проект будет завершен, он окажется далек от ожидаемого. А процесс разработки превращается в нервотрепку на несколько месяцев.

Что в итоге

В итоге получается, что рынок заполнен кучей предложений на любой бюджет, а по факту для получения качественного результата:

— надо самому хорошо разбираться в интернет-маркетинге и онлайн-торговле, и тогда можно за разумные деньги запустить продажи с первой попытки;

— или платить значительные суммы за чужую экспертность;

— или идти путем проб и ошибок, набивая шишки и платя деньги за приобретение собственного опыта. Что тоже совсем не дешево.

Мы работаем на рынке веб-разработки с 2008 года, и за это время наш уровень вырос от небольших региональных визиток до миллионных заказов для федеральных игроков. И поэтому всю ситуацию мы видим изнутри и понимаем, что есть высокий спрос на решение, которое станет компромиссом между описанными подходами.

И мы такой компромисс создали — это «Робозин».

«Робозин» — уникальное автоматизированное решение для онлайн-продаж

«Робозин» — аббревиатура от словосочетания «роботизированный магазин». Это означает, что наше решение автоматизирует ваши онлайн-продажи, работая быстро, четко, как отлаженный механизм.

Мы реализовали законченный, специализированный продукт, в первую очередь ориентированный на существующий торговый бизнес. Интернет-магазин на платформе «Робозин» позволяет в короткие сроки и с разумными вложениями запустить продажи через Интернет, организовать прием платежей и учет доставки.

Ключевые особенности платформы

• Индивидуальная разработка. «Робозин» — не конструктор и не шаблонник. Платформа позволяет разработать и внедрить дизайн и верстку, сделанные именно под ваш продукт. Никаких шаблонных ходов и решений — проработанные страницы, которые обеспечат удобство использования и высокую отдачу (конверсию).
• Модульная платформа. Интернет-магазин собирается из модулей, что позволяет реализовать решение конкретно под ваши требования. Также дополнительные модули легко добавить впоследствии или отключить в случае ненадобности. Эту платформу можно сравнить с автомобильной: на одной и той же автомобильной платформе могут быть собраны абсолютно разные модели: от семейного седана до внедорожника.
• Высокая степень оптимизации. Обеспечивает высокую скорость работы и соответствует самым строгим требованиям поисковых систем. Поставляется с уже внедренной микроразметкой для обеспечения индексирования содержимого. Автоматическая оптимизация ресурсов и изображений.
• Автоматизация обновления каталога. Обновление данных каталога товаров — информация, цены, новая номенклатура — максимально упрощено. Поддерживается обновление с помощью внешних источников: файлов Excel, CSV, XML.
• Обмен с 1С. Двусторонний обмен с 1С, в том числе и в режиме реального времени. Загрузка на сайт данных о товарах, выгрузка информации о заказах.
• Основана на «1С-Битрикс: Управление сайтом». Платформа построена на базе самой популярной системы управления сайтом в России. Соответственно, хорошо документирована, легко дорабатывается, так как полностью соответствует требованиям к коду от 1С-Битрикс.

Читайте по теме: «Чем “1C-Битрикс” лучше других систем управления сайтом».

Стоимость, сроки и особенности

• Срок запуска проекта составляет 1–1,5 месяца;
• Стоимость решения — 195 000 рублей включая лицензию «1С-Битрикс: Управление сайтом — Малый бизнес».

Поясним, как нам удалось добится таких сроков и стоимости и при этом обеспечить индивидуальную разработку.

Во-первых, значительно экономит время и ресурсы то, что решение предназначено для существующего бизнеса, где уже:

• есть четкий ассортимент, его деление по категориям;
• ясно, какой объем (количество товарных позиций) будет у торгового каталога;
• есть ниша, в которой работает бизнес, сформировано понимание целевой аудитории, есть группа лояльных покупателей.

Во-вторых, есть ограничения на функционал: магазин собирается из существующих модулей, которые работают строго определенным образом. Если модуля нет или требуется изменить его поведение, то сделать это невозможно. Вместе с тем, вряд ли вы захотите менять логику работы модулей. И дело даже не в том, что по нашему опыту необходимость в этом возникает не чаще чем в 5% проектов. Мы проделали гигантскую работу, и функционал модулей безукоризнен. Задача, которая реализуется с помощью того или иного модуля, выполняется самым оптимальным образом.

Мы с уверенностью можем сказать, что в 95 случаях из 100 наше решение вам подойдет и позволит без проблем и быстро запустить интернет-магазин с уникальным дизайном.

Состав платформы «Робозин»

Платформа закрывает весь функционал, необходимый для успешной работы современного интернет-магазина.

Внешний вид

• Продуманные удобные интерфейсы.
• Индивидуальный внешний вид.
• Адаптивный дизайн, обеспечивающий корректное отображение сайта на любых устройствах.

Управление товарами

• Многоуровневый каталог.
• Торговые предложения (SKU).
• Карточка товара с индивидуальным оформлением — описание, размещение видео, галерея изображений, отзывы и т. д.
• Маркетинговые блоки «С этим товаром покупают», «Похожие товары», «Вы смотрели»;
• «Умный фильтр», позволяющий управлять отображаемыми товарами в зависимости от заданных параметров.
• Сортировки товаров, управление количеством отображаемых товаров.
• Отзывы на товары.

Заказ товаров

• Заказ товаров в 1 клик.
• Механизмы добавления и управления товарами в корзине.
• Оформление заказа, предусматривающее возможности управления передаваемой покупателем информацией.
• Покупка без регистрации.
• Подключение онлайн-кассы.

Скидки

• Скидки на товары или группы товаров.
• Скидочные купоны.
• Скидки в зависимости от количества товара или суммы заказа.

Оплата и доставка

• Настраиваемые службы доставки.
• Готовые модули оплаты для популярных платежных сервисов.

Личный кабинет покупателя

• Регистрация через социальные сети.
• Управление личными данными и данными для доставки.
• Отслеживание заказов.
• Добавление товаров в избранное.

Обновление данных

• Интеграция с 1С.
• Загрузка данных каталога с помощью файлов Excel, CSV, XML.
• Выгрузка товаров на Яндекс Маркет и Google Merchant.

Инструменты SEO

• Управление sitemap и robots.txt.
• Инструменты управления метаданными страниц сайта.
• Интегрированная микроразметка и разметка для соцсетей.
• Раздел для размещения статей с возможностью прикреплять товары к статьям.
• Установка ЧПУ и метаданных для страниц «умного» фильтра (тегирование).

Дополнительно

• Формы обратной связи.
• Управление акциями.
• Возможность создания любого количества информационных страниц, например, «Как купить», «Информация о доставке» и т. п.
• Установка сторонних метрик, виджета онлайн-консультанта.
• Полное соответствие 54 ФЗ и 152 ФЗ.
• Резервное копирование, в том числе и автоматическое, с хранением в облаке.

Как происходит процесс работы

• Вы оплачиваете 50% стоимости платформы.
• Мы делаем аудит, собираем от вас все данные, необходимые для сайта, и готовим прототипы интерфейсов (5–10 рабочих дней).

Узнайте больше о том, что такое прототип и для чего он необходим.

• Проводим презентацию прототипа, рассказываем, что и как будет работать. Утверждаем прототип.
• Готовим дизайн и согласовываем его (5–7 рабочих дней).
• После согласования дизайна вы вносите остаток стоимости и оплачиваете лицензию Битрикс.
• Мы делаем адаптивную верстку (5–7 рабочих дней).
• Реализуем функционал (10–15 рабочих дней).
• Тестируем и вносим правки по результатам тестирования, заполняем данными (2 рабочих дня).
• Выкладываем на хостинг и запускаем проект.
• Подписываем акт.

Для обсуждения деталей обращайтесь: