Геоположение
Офлайн-магазин: открывая новую точку, вы так или иначе ограничиваете себя и привязываетесь к определённому месту — городу, микрорайону, торговому центру — а следовательно, сокращаете число потенциальных клиентов. Например, если Ивану Петровичу нужен новый смеситель на кухню, но ваш магазин сантехники находится за 50 км от его дома, то, вероятнее всего, он зайдёт на сайт вашего конкурента и закажет там понравившуюся модель с доставкой за те же деньги. Интернет-магазин: вы можете продавать свои товары и получать новых клиентов со всего мира. Это очень весомый плюс интернет-магазина для продавца! Расходы на доставку сполна компенсируются теми суммами, которые вы сэкономите на содержании своего магазина и открытии очередного офлайн-представительства. Итого: +1 в пользу интернет-магазина.Открытие и содержание
Офлайн-магазин: открытие новой точки — это оформление документов, аренда, ремонт, торговое оборудование, персонал, склад, санитарные и пожарные инспекции и прочее, прочее. Всё это занимает много времени и требует постоянного вложения средств.Открытие нового офлайн-представительства обойдётся вам по меньшей мере в 1,5 миллиона рублей. А у нас вы можете заказать интернет-магазин под ключ всего за 195 тысяч!* Узнайте больше о платформе «Робозин» от компании «Технологии успеха».
А если вы планируете целую сеть магазинов, то придётся не раз пройти все «круги ада» отечественной бюрократии и потратить на это несколько миллионов! Более того, нужно регулярно оплачивать коммунальные услуги, хотя гораздо эффективнее было бы заказать на ту же сумму SEO-продвижение. Интернет-магазин: открывается всего один раз и это, пожалуй, одно из главных преимуществ интернет-магазина для владельца. Кроме того, он не требует аренды торговых или офисных помещений (за исключением склада, но ведь он у вас уже есть), минимизирует расходы на персонал (вам не понадобится охранник, клининг-менеджер, мерчендайзер и ещё толпа сотрудников), бóльшая часть документов оформляется через Интернет. Итого: +1 в пользу интернет-магазина.
Менеджмент
Офлайн-магазин: своих сотрудников лучше знать в лицо и «реальное» представительство позволяет держать бизнес под строгим контролем. Также вы можете лично общаться с покупателями — это формирует бóльшее доверие, нежели интернет-коммуникация. Но если у вас уже целая сеть магазинов, осуществить это будет непросто. Интернет-магазин: требует намного меньше личного присутствия. Вы можете решать все вопросы из любой точки мира, всего лишь открыв браузер. Это огромный плюс интернет-магазина для владельца! А ещё не придётся опасаться покупателей-клептоманов, ведь с виртуальных полок не получится что-то украсть. Итого: +1 в пользу обоих вариантов.Продвижение и реклама
Офлайн-магазин: для этого варианта более эффективными будут офлайн-методы продвижения: флаеры и визитки, реклама на билбордах, радио и телевидении, организация пиар-акций в точках продаж и т. д. для каждого магазина в отдельности. Это требует бóльших финансовых вливаний, нежели реклама в Интернете, и не гарантирует продажи. Если у вас есть сайт-визитка (или любой другой без функционала покупки товаров), то можно, например, использовать и контекстную рекламу, однако она поможет только в формировании имиджа компании и её узнаваемости, но вряд ли заметно поднимет продажи.Сформировать узнаваемость также помогает фирменный стиль.
Интернет-магазин: с помощью различных инструментов продвижения (SEO, SERM, SMM, контекстная реклама и др.) мы привлекаем на ваш ресурс только целевых посетителей, которые с большой вероятностью совершат покупку. При желании эти способы можно совместить с офлайн-рекламой, чтобы улучшить лояльность постоянных и потенциальных клиентов, а также быть на слуху. Ведь сарафанное радио никто не отменял! Итого: +1 в пользу интернет-магазина.
Удобство для покупателей
Офлайн-магазин: да, до сих пор существуют такие ниши рынка, где реальное представительство является более популярным. Покупателям намного проще, например, купить свежую выпечку в соседней булочной, нежели заказывать хлеб через Интернет. Но такая ситуация — скорее исключение, чем правило. Интернет-магазин: этот вариант значительно экономит время клиента, ведь можно приобрести необходимую вещь не выходя из дома и не выезжая на другой конец города. Кроме того, заказы в большинстве интернет-магазинов можно оформлять в любое время суток. А если у сайта есть и мобильная версия (либо он адаптивен для разных устройств), то заказов будет ещё больше!Знаете ли вы, что в последние 2 года наблюдается стабильное увеличение мобильного трафика? Количество пользователей Интернета растёт, а вместе с ним увеличивается число покупок в онлайн-магазинах, а значит и число ваших потенциальных клиентов. Читайте подробнее в нашей статье «Почему мобильная версия — must-have современного сайта? Проблема глазами SEO-оптимизатора».
Дополнительное преимущество интернет-магазина для покупателей: гораздо проще оформить покупку сидя на диване и получить необходимые товары с курьером, вместо того чтобы в непогоду тащить полные сумки из магазина домой. Итого: +1 в пользу обоих вариантов.
| Интернет-магазин | Офлайн-магазин | |
|---|---|---|
| Геоположение |
+ |
— |
| Открытие и содержание |
+ |
— |
| Менеджмент |
+ |
+ |
| Продвижение и реклама |
+ |
— |
| Удобство для покупателей |
+ |
+ |
* стоимость указана по состоянию на апрель 2018 года.
