Игровые элементы уже давно вышли за пределы компьютерных игр и приложений на смартфоне. Теперь у них есть особая роль в маркетинге, которая называется геймификация. Вы наверняка встречаете её в своей повседневной жизни: когда покупаете очередной стаканчик кофе, а следующий будет бесплатным, ведь вы в течение месяца накопили уже пять, или, например, когда «чекинитесь» в Foursquare.
Чтобы лучше окунуться в тему, ознакомьтесь с нашей статьёй «Геймификация в бизнесе: что это такое + 5 крутых примеров от известных брендов».
Элементы геймификации будут полезны не только в офлайн-бизнесе, но и на сайтах. Точнее, они будут особенно полезны именно на сайтах. Ведь современный человек в течение дня может просматривать до нескольких сотен интернет-страниц! Возникают два вопроса: зачем нужно удерживать посетителей на своём сайте и как это сделать?
Содержание:
Улучшаем поведенческие факторы с помощью геймификации на сайте
Напомним, что геймификация в бизнесе выполняет множество функций: повышает лояльность состоявшихся клиентов и привлекает новых, укрепляет имидж бренда, работает на его узнаваемость, способствует распространению информации об акциях и делает много чего ещё.
Но помимо всего этого элементы геймификации на сайте дают и дополнительные преимущества. Так, они напрямую влияют на ключевые поведенческие факторы, которые, в свою очередь, определяют, какую позицию займёт ваш сайт в поисковой выдаче.
- Время, проведённое на сайте. По хорошему ресурсу хочется гулять подольше! А чем увлекательнее будут элементы геймификации, тем сильнее посетитель зависнет на вашем сайте, крутя барабан со скидками или отвечая на вопросы теста.
- Глубина просмотра страниц. Один из ключевых показателей качества сайта. Чем больше страниц пролистает посетитель, тем лучше для ранжирования. Отличный пример мы приведем позже, ищите рассказ про геймификацию от М.Видео.
- Посещаемость ресурса. Эта цифра показывает общую популярность сайта в сети. Чем выше показатель, тем популярнее ресурс — всё просто! Посещаемость складывается из переходов на сайт с разных каналов: из поисковой выдачи или, например, с отзовиков и из соцсетей, когда кто-то делится с друзьями ссылкой на ваши занимательные мини-игры в блоге.
Кстати, про посещаемость: не так давно появился новый сервис — Яндекс.Радар, который составляет рейтинги самых посещаемых интернет-проектов. Мы написали о том, как можно использовать его для продвижения своего сайта.
- Число отказов. Если посетитель закрывает ваш сайт на первой же странице, то это называется «отказ» и означает, что ресурс — некачественный, не отвечает запросу пользователя и совсем не цепляет его. Хотя вполне возможно, что посетитель нашёл ответ на свой вопрос на первой же странице. Этот фактор довольно противоречив, но не учитывать его нельзя. Даже если посетитель нашёл всё, что ему необходимо, на первой странице, вам всё равно нужно заинтересовать его и направить в другие разделы сайта. Геймификация отлично с этим справляется.
- Число возвратов на сайт. Большое число повторных посещений вашего сайта говорит о том, что он востребован среди пользователей, и это положительно скажется на продвижении ресурса. Как увеличить число возвратов с помощью геймификации? Например, начисляйте бонусы за покупки на виртуальный счёт клиентов — тогда они будут гораздо чаще заходить на ваш сайт, чтобы проверить свой баланс и изучить условия вашей программы лояльности.
Таким образом, геймификация может улучшить все поведенческие факторы. Например, одной из причин популярности Lingualeo (проекта по самостоятельному изучению английского языка) стало как раз обилие интерактивных и игровых механик.
Качественные и интересные игровые элементы положительно влияют на ранжирование вашего сайта в поисковой выдаче. Но одна только геймификация не выведет его в топ! Три кита продвижения любого сайта — это по-прежнему контент, юзабилити и дизайн.
Примеры геймификации онлайн
Как можно применить геймификацию с пользой для сайта и с интересом для посетителей? Мы проштудировали массу ресурсов и составили для вас небольшую подборку интересных и эффективных примеров геймификации в онлайне, которые можно легко адаптировать под ваш бизнес. Они и продажи продукции увеличат, и просто развлекут посетителей сайта.
Тест от интернет-издания «Медуза» и «Райффайзенбанка»
В 2016 году «Медуза» при поддержке «Райффайзенбанка» опубликовала оригинальный тест, который предлагает всем желающим представить себя в роли министра экономики России и вывести страну из кризиса. В игре 8 вопросов, после каждого ответа игрок получает обратную связь и может «лишиться должности», если выберет неверный вариант.
Хочется проходить этот тест снова и снова, чтобы наконец помочь отечеству! А ещё отправить ссылку друзьям, пусть они тоже попробуют свои силы. Представляете, как подскочили возвраты, посещалка?;)
На своем сайте вы также можете делать тесты, от простейших до самых навороченных. Это несложно, сейчас есть масса сервисов (в том числе бесплатных), которые позволяют вставлять код теста прямо на ваш сайт. А чтобы сильнее замотивировать клиентов на участие, предложите в конце приятный бонус или скидку на свои услуги.
Конструктор домов от строительной компании «МСМ»
На сайты для наших клиентов мы тоже интегрируем игровые элементы. Например, в каталоге строительной компании «МСМ" можно «примерить» на понравившийся дом различные варианты цоколя, фасада, крыши. Кроме того, посетитель на той же странице видит цену проекта в нужной комплектации и может сразу оставить заявку на заказ. Подробнее о разработке этого сайта читайте в нашем портфолио.
Идея этого конструктора основана как раз на принципах геймификации.
Благодаря такому оригинальному калькулятору-конструктору не только упрощается взаимодействие с потенциальным клиентом, но и увеличивается время, проведенное на сайте, а сам сайт лучше запоминается. Даже если посетитель пока не планирует покупать дом, что мешает немного помечтать? Ведь калькулятор ни к чему не обязывает. Вы можете сделать на своём сайте аналогичный по своей тематике.
Игра «Империя Спасибо» от Сбербанка
Программа лояльности «Спасибо от Сбербанка» (одна из самых крупных в России) была запущена в 2011 году. Ее суть заключается в том, что участники получают бонусы-«спасибо» просто за то, что расплачиваются картой Сбербанка, и могут тратить их в магазинах-партнёрах. В 2017 году организаторы пошли дальше и запустили игру «Спасибомания». После двух успешных запусков она превратилась в «Империю Спасибо» — геймифицированную кампанию, участники которой могут как заработать новые бонусы, так и потратить уже накопленные. «Империя» работает с десктопов, а также в отдельном приложении. Пожалуй, одна из лучших геймификаций-2018!
Эта брендированная игра ограничена по времени, на кону — 3 млн бонусов-«спасибо» (1 «спасибо» = 1 рубль), а участникам нужно лишь открывать клетки поля. Количество ходов ограничено, новые можно получить после выполнения определенных заданий: например, сделать репост в соцсетях, оформить кредитную карту или оплатить покупку за пределами РФ. Есть возможность и покупать новые ходы за уже накопленные «спасибо». В процессе игры участники открывают и другие бонусы — ценные призы от Mastercard, более высокий процент на бонусы от партнеров и т. д.
Подобные геймифицированные акции — отличный пример грамотного контент-маркетинга.
Если вы хотите включить игры в свой маркетинг, вовсе не обязательно придумывать сложные многоходовки с сотней спонсоров и партнеров. Начните с малого: например, сделайте небольшой брендированный паззл. И пока ваш калькулятор на сайте будет составлять план-смету для посетителя, тот сможет пособирать эту мини-мозаику. Тогда ваш сайт выделится среди конкурентов и запомнится надолго.
Интерактивы в почтовой рассылке от М.Видео
В апреле 2017 года компания М.Видео запустила игру в своей почтовой рассылке. Участники выполняли тематические задания на основе мультфильмов «Рок Дог» и «ЛЕГО: Ниндзяго фильм» и получали за них баллы, которые в дальнейшем можно было обменять на промокоды со скидками. Одно из заданий описано на скриншоте — это отличный способ увеличить продажи, а также количество посетителей и глубину просмотра страниц.
В результате игры не только улучшились поведенческие факторы, но и значительно повысилось число подписчиков рассылки, увеличилась конверсия, а возврат на инвестиции составил 760%!
Внедрение игровых механик от М.Видео получило «золото» на Tagline Awards 2017 за лучшее использование eCRM.
Акции, подобные этой, довольно легко использовать: составьте задание для поиска определенного слова / комбинации букв или цифр на вашем сайте, пропишите несколько подсказок, настройте активацию промокода в корзине. Для рассылки используйте e-mail или соцсети; если нет ни того, ни другого — привлечь участников всегда можно баннером на сайте с переходом на страницу, где будут подробно описаны условия участия.
Квест от бренда Old Spice
Летом 2015 года компания Old Spice запустила в Instagram развлекательный квест в стилистике комикса с хорошими шутками, ретро-иллюстрациями и неожиданными поворотами сюжета. Механика квеста проста: участник, кликая на пост, выбирает один из возможных вариантов и переходит на новую страницу с дальнейшим развитием сценария или одним из тупиков. Отличный пример геймификации в бизнесе, который не направлен на продажи напрямую, а лишь развлекает подписчиков. Но так кажется только на первый взгляд: на самом деле и такой «простой» приём, став виральным, может значительно повысить охват, вовлеченность и число подписчиков.
Интерактивы в Instagram и других соцсетях сегодня пользуются большой популярностью.
Вы легко можете организовать подобный квест в другой соцсети или на своём сайте — понадобится лишь креативная захватывающая история. Создаёте десяток страниц внутри квеста и увеличиваете глубину просмотра, время на сайте, а при успешной раскрутке также число возвратов и посещаемость. Здорово же?:)
Более того, такой квест можно использовать не только для развлечения и вовлечения посетителей, но и как полноценный этап работы интернет-магазина: например, пользователь пошагово соберёт свой вариант праздничного наряда или комплексного ужина, а в конце узнает его стоимость и получит возможность сразу же сделать заказ.
Геймификация сегодня везде и всюду. Недавно даже Яндекс в своём браузере стал раздавать сайтам значки за особую популярность или, например, высокую вовлечённость пользователей.
Не упускайте возможность по-новому привлечь и удержать посетителей своего сайта, ведь они — ваши потенциальные клиенты. Грамотная геймификация в маркетинге не навязывает товары и услуги, а следовательно, оставляет хорошее впечатление и всегда запоминается. Кроме того, игровые элементы сейчас в тренде. Не отставайте от моды, и ваш сайт не отстанет от поискового топа!
