Зачем нужен номер 8 800, или Бесплатный сыр для клиентов

Звонить или не звонить — вот в чем вопрос, возникающий у клиента, когда он видит в контактах только номер другого города.

Представьте себя на его месте: вы хотите купить товар, но сначала нужно уточнить характеристики. Ценник на него в двух интернет-магазинах одинаковый, только у одного магазина подключен 8 800, а у другого в контактах указан лишь региональный номер. Где вы совершите покупку? Там, куда можно позвонить бесплатно и спокойно пообщаться с менеджером, не переживая о том, что звонок в другой город уведет баланс телефона в минус.

Если вы читаете эту статью, то скорее всего у вас еще нет федерального номера 8 800. Стоит ли вам купить федеральный номер и что даст 8 800 вашему бизнесу — узнаете за 5 минут чтения.

Содержание:

1. Как работает номер 8 800
2. Зачем нужен номер 8 800
3. Как подключить и сколько это стоит
4. Какие возможности дает 8 800
5. Не забудьте о важном

Как работает номер 8 800

8 800 — это негеографический код. Если номер телефона начинается с этих цифр, то исходящий звонок по России на него бесплатный. Неважно, звонит человек из Владивостока или из Москвы, с мобильного или стационарного телефона — все расходы за его звонок берет на себя компания, за которой закреплен этот номер.

Таким образом, звонки будут бесплатными для ваших клиентов и платными для вас — стороны, принимающей звонки.

Зачем нужен номер 8 800: 4 факта «За»

Подключение номер 8 800 — это относительно недорогая услуга, которая принесет вашему бизнесу ощутимую пользу. Мы собрали 4 причины, по которым федеральный номер помогает увеличить число обращений и, соответственно, продаж.

Итак, номер 8 800 глазами клиента:

1. «Здорово, я могу позвонить бесплатно!»

Наверняка вы слышали, что для завоевания клиента нужно дать ему что-то бесплатное. Так дайте ему возможность сэкономить на звонке в вашу компанию. Выгода особенно ощутима, если потенциальному клиенту необходимо позвонить в несколько разных компаний из разных городов. Позаботьтесь о нем, чтобы он комфортно мог купить именно у вас.

2. «Раз есть 8 800, значит это солидная, большая компания».

Сравните, как по-разному воспринимаются номера: (+7 84442) x-xx-xx и 8 800 xxx-xx-xx.

Компания с номером 8 800 выглядит крупным игроком рынка — ведь она позволяет звонить клиентам бесплатно и работает по всей России! Такой небольшой, но эффектный и удачно работающий психологический трюк.

Почти как в 90-х срабатывал эффект малинового пиджака.

3. «Лучше общаться голосом, чем в чатике».

Люди охотнее звонят на номера 8 800, чем общаются в чате с онлайн-консультантами. С живым собеседником приятнее общаться голосом, плюс информацию можно получить гораздо быстрее.

Особенно актуален 8 800 для интернет-магазинов, ведущих продажи в нескольких регионах или сразу по всей России. Без такого номера вообще никак: уточнить детали о товаре, узнать про доставку и наличие. Парадокс, но даже когда все информационные разделы на сайте тщательно заполнены, у многих пользователей остаются вопросы, ответы на которые им привычнее и проще узнать по телефону.

4.  «Компания заботится о своих клиентах, ей можно доверять».

Номер 8 800 — это еще и лояльность клиентов. Однажды известный банк Хоум Кредит Банк на время закрыл бесплатную горячую линию (либо тщательно замаскировал номер так, чтобы его трудно было найти в Интернете — не беремся говорить наверняка). Пользователи на это нововведение отреагировали очень бурно и негативно, и их возмущение можно понять. Лояльность к банку на тот момент, несмотря на достаточно выгодные условия обслуживания, понизилась. Сейчас банк исправился и вновь вернулся к бесплатной горячей линии. А осадочек остался.

Все вместе эти 4 факта срабатывают в пользу выбора компании с номером 8 800, выделяя ее на фоне остальных конкурентов.

А вы бы хотели привлечь больше клиентов и получать больше звонков ежедневно?

Как подключить номер 8 800 и сколько это стоит

Мы поможем вам купить и подключить федеральный номер 8 800.

Такие номера не становятся собственностью компании, а арендуются на то время. пока вы платите за него.

Какие возможности дает номер 8 800

Номер, который мы вам подключим, будет многофункциональным. Таким образом у вас будет виртуальная мини-АТС:

1. Даже когда поступает много звонков одновременно, благодаря многоканальному номеру 8 800 вы не упустите ни одного клиента.
2. Все будут легко дозваниваться до вас, а значит у клиентов не будет негатива и раздражения от долгого ожидания.
3. Входящие звонки распределяются на номера, указанные вами. Их можно переадресовывать на телефоны и компьютеры.
4. Есть возможность установить голосовое приветствие для пользователей.
5. Если задействовать голосовое меню, работа секретаря и колл-центра в вашей компании станет заметно проще. Можно задать соединение абонента с выбранной группой сотрудников, а также настроить информирование о новостях и акциях.
6. Общение с деловыми партнерами теперь проще: аудиконференции позволяют подключать к разговору до 100 человек.
7. Так как номер не привязан к географии, не имеет значения, где находятся ваши сотрудники и офисы компании — вы переезжаете, а номер остается прежний.
8. Легко настроить запись звонков на 8 800. Вы будете контролировать загруженность ваших специалистов и оценивать эффективность их работы. Зачем это нужно, читайте ниже.

Не забудьте о важном

Мало получать звонки — необходимо их еще и качественно обрабатывать. В нашей практике был показательный пример. Мы занимались продвижением сайта, трафик усиленно рос, но конверсия не спешила расти теми же темпами. Тогда мы прослушали записи звонков клиентов — и это был эпик фейл.

Менеджеры разговаривали крайне неохотно, клиенты тщетно пытались узнать детали по услугам, но вразумительных ответов не получали и обреченно завершали звонок. И это горячие лиды по строительству домов!

Всё это к чему? Номер 8 800 может помочь заинтересовать больше людей, чтобы обратиться к вам, но станут ли они в итоге покупателями — будет зависеть от многих факторов и от усилий ваших менеджеров по продажам.

Для подключения федерального номера 8 800 позвоните нам по номеру 8 800 775-17-11. Звонок по России бесплатный;)

Или заполните форму обратной связи ниже.