Тренды интернет-маркетинга в 2024 году

В наше время стремительных изменений успешный маркетинг требует быть на шаг впереди, предугадывать тренды и адаптироваться к запросам потребителей. С каждым годом он становится все более захватывающим, инновационным и невероятно важным для бизнеса. В этом тексте попробуем предугадать тренды интернет-маркетинга на 2024 год.

Искусственный интеллект, нейросети

Интерес к искусственному интеллекту (ИИ) растет бешеными темпами. Он позволяет маркетологам автоматизировать рутинные задачи, такие как анализ данных, сегментация аудитории, оптимизация контента. Нейросети помогают создавать персонализированные предложения для клиентов, основываясь на их поведении и предпочтениях.

Искусственный интеллект стал помощником в мозговых штурмах, генерации изображений, текстов, в создании креативов для рекламных объявлений, подборе ключевых слов. Но в большинстве случаев результат, выданный ИИ, нельзя просто взять и использовать, как есть. Обычно хороший продукт получается только в сочетании с человеческим творчеством и опытом.

Голосовые помощники и чат-боты

Один из примеров использования ИИ — интеллектуальные чат-боты и голосовые помощники, которые могут обрабатывать запросы пользователей, отвечать на вопросы, вести диалог. Такие помощники могут работать круглосуточно и не требуют участия человека.

Роботы — это уже привычная часть нашей жизни. В банковской сфере они помогают быстро получить информацию о состоянии счета или оформить кредит. В сфере туризма — посоветовать лучшие маршруты для путешествий или забронировать отель, в торговле — найти нужный товар и оформить покупку.

Для справки. Искусственный интеллект — это общий термин, который относится к компьютерным системам, способным выполнять задачи, обычно требующие человеческого интеллекта. Нейросети — это один из видов ИИ, основанный на имитации работы человеческого мозга. Нейросети используют алгоритмы машинного обучения для анализа данных и принятия решений. Главное отличие нейросетей: они обучаются на основе данных, а не на жестко запрограммированных правилах.

Геймификация

Этот подход основан на  игровых механиках и принципах. Правильное использование геймификации может принести значительные преимущества для бизнеса, удерживая клиентов и повышая конверсии. Например, многие внедряют систему баллов и достижений, чтобы стимулировать клиентов к повторным покупкам.

Геймификация должна быть целенаправленной и значимой для аудитории. Использование игровых элементов просто в качестве модного инструмента может привести к противоположному эффекту, вызвать непонимание.

Интерактивность

Интерактивность в целом является одним из ключевых трендов в интернет-маркетинге. Кроме чат-ботов и игровых приемов это могут быть голосования, опросы, квизы.

Активное взаимодействие с пользователями, предоставление им возможности влиять на процесс коммуникации и получения информации позволяет улучшить качество обслуживания, повышать вовлеченность и лояльность, а также собирать ценную информацию о предпочтениях и поведении клиентов.

Видеомаркетинг

Его основное преимущество — более эмоциональная подача информации, чем в других форматах. С помощью видео можно рассказывать истории о своем бренде, наглядно демонстрировать продукты и услуги, делиться полезной информацией. Видео могут быть использованы для обучения, развлечения или мотивации, создания имиджа, распространения вирусных видеороликов.

Видеоконтент имеет больше шансов быть замеченным, чем текст или изображения. Он легко распространяется через социальные сети и видеохостинги. Более того, такой контент обычно дает более длительное взаимодействие с аудиторией.

Персонализация, сегментация аудитории

Потребители сейчас ждут персонализированных вариантов продуктов и услуг. Поэтому компании внедряют индивидуальные подходы к клиентам.

Персонализации помогают разные инструменты: CRM-системы, таргетированная реклама, анализ поведения пользователей на сайте и др. Например, часто встречается динамическая подстановка имени. Многие используют аналитику для создания более целевых предложений.

Здесь важен баланс между персонализацией и уважением к пользователям, чтобы не выглядеть слишком навязчивыми.

SEO

Поисковая оптимизация всегда была важным инструментом интернет-маркетологов. Это набор стратегий и методов, которые помогают вашему сайту появляться в выдаче поисковых систем. Цель SEO — улучшить видимость сайта, привлечь больше органического трафика. Плюсы этого тренда digital маркетинга:

• Долгосрочный эффект. Улучшение позиций в поиске требует времени и постоянной работы над улучшением сайта. Однако результаты таких усилий сохраняются на длительный период.
• Улучшение пользовательского опыта в результате оптимизации сайта.
• Обычно более низкая стоимость по сравнению с другими методами.
• Охват широкой аудитории. Сайт получает органический трафик из поисковых систем, что позволяет привлечь широкую аудиторию, заинтересованную в предлагаемых продуктах или услугах.

Стоит отметить, что поисковые системы постоянно обновляют свои алгоритмы. Чтобы добиваться хороших результатов при продвижении сайта, важно быть в курсе всех изменений и адаптироваться к новым требованиям.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг основан на создании и распространении ценного контента. Такая стратегия позволяет взаимодействовать с потребителями без явной продажи, работать на авторитет.

Контент-маркетинг может включать статьи, новости, кейсы, видео, гайды, рассылки и вообще все полезные материалы, которые выпускает компания.

Mobile first

Большинство пользователей уже давно посещает сайты, ищет информацию и делает покупки с помощью смартфонов и планшетов. Подход Mobile first обеспечивает лучший доступ к этой аудитории.

Mobile first также важен для SEO, поскольку поисковые системы отдают предпочтение оптимизированному контенту и мобильно-дружественным сайтам в результатах выдачи.

Коллаборации с инфлюенсерами

Этот подход стал одним из самых популярных трендов интернет-маркетинга в последние годы. Он подразумевает сотрудничество с блогерами, знаменитостями, авторитетными в определенной сфере людьми для продвижения продуктов и услуг.

Несмотря на то, что коллаборации с инфлюенсерами могут обойтись дорого, многие компании активно используют этот тренд в своей маркетинговой стратегии.

Эффективность такого сотрудничества объясняется тем, что инфлюенсеры имеют много подписчиков, которые доверяют их мнению и готовы следовать их рекомендациям.

Коллаборации бывают разными: от простого упоминания бренда в посте до более сложных интеграций, таких как участие инфлюенсера в рекламной кампании или создание совместного продукта.

При сотрудничестве с «лидерами мнений» важно выбирать партнеров, которые имеют аудиторию, соответствующую компании и ее целевой группе. Также стоит убедиться, что ценности инфлюенсера соответствуют бренду.

Многоканальный подход

Он предполагает использование нескольких каналов для привлечения и взаимодействия с аудиторией, например, социальные сети, email-маркетинг, SEO, контекстная реклама. Каждый канал может быть более или менее эффективным в зависимости от целей и аудитории компании.

Многоканальный подход позволяет более гибко взаимодействовать с клиентами. Это актуально, так как сейчас клиенты могут общаться с компанией в мессенджере, потом обсудить детали по телефону, а сделать покупку на сайте, через соцсеть, маркетплейс или же придя в оффлайн-точку.

Главное

1. Без интернет-маркетинга в современном бизнесе никуда.
2. Чтобы достичь желаемых результатов, одного присутствия в онлайн-пространстве недостаточно.
3. Нужна грамотно разработанная маркетинговая стратегия, которая позволяет определить цели и задачи, оптимальные каналы продвижения, а также точно выявить целевую аудиторию и ее потребности.
4. Для этого важно учесть особенности конкретного бизнеса.