Что спросить у SEO-подрядчика: полезные и бессмысленные вопросы

SEO — один из самых результативных способов получения целевого трафика. Однако выбор надежного партнера по поисковому продвижению может превратиться в настоящее испытание: рынок переполнен агентствами и фрилансерами, среди которых могут попасться недобросовестные подрядчики.

В этой статье мы разберем, какие вопросы помогут оценить профессионализм SEO-агентства. Также перечислим популярные вопросы, которые лучше оставить в стороне, чтобы не тратить время на бессмысленные разговоры.

✅ Можете ли вы показать примеры успешных проектов?

Кейсы — то, что интересует каждого потенциального клиента, и это понятно: серьезное агентство обязательно имеет в своем портфолио успешные кейсы, причем не один-два для галочки, а целый набор.

Но как выбрать те, что действительно помогут оценить профессионализм специалиста? Идеальный вариант — проекты из вашей ниши или смежной сферы. Однако если ваш бизнес имеет узкую специализацию, можно сфокусироваться на кейсах со схожими задачами и условиями даже из других отраслей. Например, корпоративный сайт и интернет-магазин — это две большие разницы. Если для корпоративного сайта ключевую роль играет работа с ключевыми запросами и формирование экспертного имиджа, то для интернет-магазина критически важна правильная структура категорий и качественная проработка карточек товаров.

✅ С какими CMS и платформами вы работали ранее?

Представьте, что ваша CMS — это уникальный организм со своим характером и причудами. Bitrix, WordPress, Joomla, MODx — у каждой платформы есть своя специфика и ограничения. И нельзя недооценивать этот факт при планировании стратегии продвижения.

Хорошо знакомый с платформой специалист сможет лучше адаптировать свою стратегию к вашим нуждам и избежать распространенных проблем.

✅ Будет ли проводиться закупка ссылочной массы?

Каждому сайту полезна мощная ссылочная масса из надежных источников. Мы проверяем качество внешних ссылок уже на старте работы с сайтом, сообщаем о проблемах клиенту и при необходимости разрабатываем стратегию построения ссылочной массы.

И тут есть пара важных моментов.

Первое, на что нужно обратить внимание — это стоимость. Уточните, включена ли закупка ссылок в тариф, или это идет отдельной строкой в бюджете.

Второе: уточните, как подбираются площадки для размещения ссылок, какие критерии оценки используются. Это важно, так как не все ссылки одинаково полезны для продвижения сайта. Недобросовестные закупки могут даже навредить.

Вот как мы подходим к этому вопросу:

• В зависимости от тарифа, ежемесячно размещаем до пяти качественных вечных ссылок на проект.
• Тщательно отбираем площадки для размещения ссылок по нескольким параметрам: тематика сайта, история домена, ИКС, проверка на заспамленность, отсутствие фильтров.
• Закупка ссылок уже включена в стоимость продвижения, то есть не берем за это дополнительную плату.

✅ Реализация доработок на сайте входит в стоимость SEO или оплачивается отдельно?

Грамотное SEO невозможно без технической оптимизации. При этом одни сайты нуждаются лишь в небольших корректировках, другим требуются масштабные доработки.

Представьте, что сайты — это дома. Одному дому хватит и косметического ремонта, чтобы встречать важных гостей (покрасить стены, подклеить обои), а другим не обойтись без капитального вмешательства (перепланировки, замены коммуникаций). Именно поэтому в базовые тарифы по SEO-продвижению мы закладываем до 5 часов работы программиста — это как базовый набор инструментов для мелкого ремонта. Если же требуется что-то посерьезнее — придется доплатить, и это нормально.

Тут важно понимать: когда агентство предлагает тариф «все включено», это может значить, что «включено, но по цене космического корабля». Если же стоимость не вызывает беспокойства, то существует риск, что исполнитель будет жонглировать задачами: перемещать задачи из одного месяца в другой, чтобы уложиться в бюджет и не работать себе в убыток. Агентство должно как-то балансировать между обещаниями клиенту и собственной прибылью, и чаще всего это происходит за счет растягивания важных технических работ на неопределенное будущее.

При выборе подрядчика нужно уточнить:

• Технические работы оплачиваются отдельно или входят в предлагаемый тариф.
• Как считается стоимость дополнительных работ.
• Есть ли фиксированная ставка за час работы программиста/верстальщика/дизайнера, и какая она.

Для оценки масштаба технических доработок в первый месяц проводится комплексный аудит сайта, включающий:

• Технический анализ.
• Проверку юзабилити.
• Анализ структуры.

✅ Кто будет работать над проектом?

В процессе SEO-продвижения сайта обычно участвует команда профессионалов. В нашем агентстве в нее входят следующие специалисты:

• SEO-специалист, который разрабатывает стратегию оптимизации и продвижения.
• Менеджер проекта, координирующий работу команды.
• Маркетолог, анализирующий ваш продукт, рынок и целевую аудиторию.
• Копирайтер, создающий уникальные тексты.
• Редактор, ответственный за качество контента.
• Контент-менеджер, управляющий публикацией и обновлением материалов на сайте.

✅ Предоставляете ли вы отчеты о работе?

Ключевые отчеты по SEO-продвижению сайта это: отчеты за позиции, трафик, за выполненные работы. Мы предоставляем такие отчеты ежемесячно. Также наши специалисты дают рекомендации по продвижению сайта на новый месяц и по увеличению конверсии.

❌ Можете быстро продвинуть сайт?

SEO-продвижение — это не волшебная кнопка. Это марафон, а не спринт, и тот, кто это понимает, в итоге достигает лучших результатов.

На марафон нельзя просто так взять и выйти без подготовки. Сначала нужно провести полную диагностику: проверить технику, контент, скорость загрузки и другие важные параметры. Затем разрабатывается план улучшений — своеобразная программа тренировок для сайта. После внедрения изменений необходимо время на то, чтобы поисковые системы заметили эти улучшения и пересчитали позиции в своей формуле ранжирования.

Когда же ждать первых результатов? В среднем первые результаты появляются спустя 2–3 месяца. Если сайт новый, то обычно уходит минимум шесть месяцев. Но это все же средняя температура по больнице. Почему — объясним в следующем пункте.

❌ Можете ли вы гарантировать первые места в поиске и предоставляете ли прогнозы по срокам вывода в ТОП-10 по конкретным запросам до старта работ?

Если продолжить ассоциации, то SEO-продвижение — это как выращивание розы: никто не может гарантировать, что она расцветет ровно через 60 дней. Но опытный садовник знает, что нужно сделать, чтобы бутон появился как можно скорее.

Почему нельзя обещать «выведем в топ за 2 месяца»? Да потому что это как гадать на кофейной гуще или предсказывать погоду на год вперед. Поисковые системы постоянно меняют свои алгоритмы, конкуренты не дремлют (то усиливают продвижение, то появляются новые игроки), меняются интересы и поисковые запросы пользователей.

Любые прогнозы в SEO — это лишь ориентир, но не гарантии, так как на результат влияет слишком много факторов, которые не зависят от сеошников.

К тому же успех во многом зависит от клиента: насколько он готов следовать рекомендациям и как быстро дает обратную связь.

Что же SEO-специалист должен гарантировать:

• Регулярно следить за «здоровьем» вашего сайта.
• Измерять все важные показатели.
• Постоянно работать над продвижением и делать все возможное, чтобы ваш сайт поднялся в топ.

Один из клиентов интернет-агентства «Технологии успеха» увидел первые заметные сдвиги уже через 3 месяца. А через 10 месяцев поисковый трафик взлетел на 337% — с 1 930 до 6 499 посещений в месяц.

❌ Предоставляете ли помесячный план работ на год вперед?

В SEO есть целый ряд задач, которые нужно выполнять каждый месяц. Например, регулярная проверка панелей Вебмастеров, анализ трафика, поиск скрытых технических проблем и мониторинг позиций в поисковых системах. Мы всегда включаем этот список обязательных работ в приложение к договору. Но прописать наперед каждый шаг невозможно, так как по мере необходимости SEO-специалист расширяет перечень работ. Например, может понадобиться разместить информацию об организации в справочниках или исправить возникшие ошибки на сайте. Эти работы зависят от текущих реалий, и точно спланировать их заранее порой невозможно.

❌ В какой конкретно день и час будет сделана каждая задача?

Вопрос о том, когда именно будет выполнена каждая задача, может показаться логичным, на деле это не лучший подход.

Во-первых, мир SEO нестабилен. Приоритеты могут меняться из-за новых данных, конкуренции или обновлений алгоритмов. Во-вторых, часто возникают новые задачи, которые могут неожиданно изменить планы. Фиксация сроков может затмить более важные вопросы.

Строгие сроки могут снизить качество работы — команда начинает спешить и теряет фокус. Гораздо лучше установить ориентировочные временные рамки и оставаться гибкими.

Правильный подход — сосредоточиться на процессе и результатах, а не привязываться к конкретным датам.

❌ Зачем прорабатывать средне- и низкочастотные запросы?

Распространенное заблуждение тех, кто хочет выйти в топ: якобы работают только высокочастотные запросы. На самом деле это не так. К примеру, у вас магазин профессиональной фототехники. Люди, вбивающие в поисковую строку «фотоаппарат», скорее всего, просто изучают рынок. А вот «купить Canon EOS R6 Mark II с объективом 24-70mm» — это пользователь, готовый к покупке.

Низко- и среднечастотные запросы обычно имеют более высокую конверсию, так как отражают конкретную потребность пользователя. При этом конкуренция по таким запросам ниже. Поэтому грамотная стратегия — это всегда запросы разной частотности, комбинация которых подбирается индивидуально для каждого проекта.

Конечно, если у вас есть особые пожелания по продвижению определенных страницы с товарами, обязательно сообщите об этом представителю агентства. Специалисты должны это учесть при создании семантического ядра.

❌ Любые излишне детальные вопросы

Понятно, что заказчик хочет следить за процессом работы, но погружение в каждую мелочь может оказать негативное влияние. Например, нет смысла просить подробный отчет о каждой странице с указанием изменений в title и обоснованием каждого решения. Подобные запросы отвлекают команду от основной работы. Вместо того, чтобы сосредоточиться на выполнении ключевых задач и продвижении проекта, специалисты вынуждены заниматься подробным разбором, что замедляет общий прогресс.

Важно: это не значит, что нельзя задавать вопросы вообще. Если есть конкретные претензии, проблемы, пожелания, недопонимания, об этом обязательно нужно сообщать менеджеру.

Также заказчики часто спрашивают о том, что влияет на стоимость SEO-продвижения. Цена поискового продвижения зависит от нескольких ключевых факторов:

• Тип сайта (большие сайты требуют больше усилий для оптимизации).
• География продвижения. Продвижение по двум регионам будет дороже, чем по одному. Или, например, продвижение по Москве и другим крупным городам обычно дороже из-за высокой конкуренции в выдаче по ним.
• Состояние сайта, необходимость в доработках.

В интернет-агентстве «Технологии успеха» стоимость SEO-продвижения начинается от 45 тысяч рублей.