Услуги технической поддержки сайта | Технологии успеха
Меню
Интернет-агентство «Технологии успеха»
Услуги по цифровой трансформации бизнеса
Задать вопрос 8 800 775-17-11

Техническая поддержка и развитие сайтов

Оказываем услуги по поддержке и доработке онлайн-проектов любого уровня. Вы сможете сосредоточиться на решении бизнес-задач, а технические вопросы мы возьмем на себя.

Получить консультацию специалиста

Решим ваши проблемы и предотвратим появление новых!

  • Работы по вашему сайту ведутся медленно? Мы обеспечим оперативное и качественное решение всех задач. Ведь каждую минуту простоя теряются ваши деньги.
  • Исполнитель пропал? Мы гарантируем постоянную доступность и быструю реакцию на ваши запросы.
  • Зависите от разработчиков, которые не отдают доступы и постоянно увеличивают цену? У нас честные, прозрачные условия. Вы всегда будете знать, за что платите, и получите полный доступ к своему проекту.
Мы станем вашим техническим отделом на удаленке

Обсудим ваш проект?

Как мы работаем

Время реагирования от 15 минут

Сроки услуг по техподдержке сайтов строго регламентированы. Критические задачи мы берем в работу в короткие сроки — от 15 минут. Стандартные — в течение рабочего дня. Если вам требуется более высокий уровень реакции, обсудим это в индивидуальном порядке.

Персональный менеджер

За поддержку вашего сайта будет отвечать персональный менеджер. Он проконтролирует качество и сроки выполнения задач, ответит на любые вопросы.

Тщательное тестирование

Все работы мы проводим на тестовом сайте, и только после проверки переносим на основной. Это поможет избежать неожиданных проблем после обновлений.

Удобные каналы связи

Предлагаем множество способов связи с нашей командой по технической поддержке и сопровождению сайтов: мессенджеры, электронная почта, телефон, Битрикс24 и др.

Решаем проблемы раз и навсегда,

а не просто маскируем их.

Устраняем проблемы до того, как их заметят пользователи

(не при разовых доработках).

37
сайтов на постоянном
обслуживании
75%
клиентов работают
с нами более 5 лет
20+
задач выполняем
ежедневно
13
лет Золотой
сертифицированный
партнер «1С-Битрикс»

Стоимость услуг по технической поддержке и сопровождению сайтов

Тариф «Разовые доработки» Тариф «Абонентская плата»
Стоимость трудозатрат в нормо-часах
2700 Р/час — программирование, верстка, дизайн;
2200 Р/час — работа с контентом.

10 часов в месяц
(не переносится на следующий месяц),
абонентская плата - 26тр (2600 Р/час)

Если по факту выйдет больше времени, то оплата такая:

от 10 до 50 часов — 2500 Р/час
от 50 до 80 часов — 2400 Р/час
от 80 часов — 2200 Р/час

любые виды задач

Скорость реагирования
— выполнение работ в течение 3-4 рабочих дней
— срочные задачи в течение 8 часов (круглосуточно), стоимость X 1,5
— выполнение работ в течение 1-2 рабочих дней
— срочные задачи в течение 8 часов (круглосуточно), стоимость X 1,5
Условия Любые доработки вашего сайта по требованию или техническому заданию - в тот момент, когда это нужно вам Ежемесячно гарантировано резервируем время необходимых специалистов для вашего проекта — минимум на 10 часов в месяц
Предоставляемые услуги:
Изменения информации на сайте, редактирование модулей сайта, устранение возможных программных сбоев, а также любые работы наших научных сотрудников: дизайнера, программиста, контент-менеджера, редактора, администратора серверов, UI/UX специалиста, SEO-специалиста, интернет-маркетолога
Работа с вашей ERP-системой. Полная автоматизация бизнеса
Кроме того, мы можем:
Проверять на вредоносный код (взлом, вирусы) и чистить сайт
Производить работы на сервере хостинга (обновление ПО, установка критических обновлений)
Настраивать и устранять проблемы с вашей IP-телефонией
Резервное копирование

Что мы предоставляем бесплатно

Серверы разработки

Все работы ведутся у нас на сервере и никак не влияют на работающий сайт — выгружается только результат.

Репозиторий кода

Все изменения фиксируются — всегда можно откатиться на предыдущий шаг без ущерба работоспособности сайта.

Трекер задач

Каждая задача фиксируется — вы можете следить за ходом ее выполнения, видеть оставшееся время до завершения.

Решение нескольких ваших срочных задач

Мы готовы решить несколько срочных задач, чтобы вы убедились в нашей высокой компетенции!

Как мы работаем

  1. Вы предоставляете список задач
  2. Мы оцениваем стоимость и время
  3. Согласовываем бюджет и сроки
  4. Выполняем работу
  5. Мы тестируем
    и Вы проверяете
  6. Вы оплачиваете

3 часа

на рассмотрение стандартных обращений

1 час

для обращений с повышенным приоритетом

15 минут

на срочные и аварийные задачи

Вопрос-ответ

С какими технологиями вы работаете, и какие специалисты есть у вас в штате?

Мы работаем с большинством популярных CMS, с фреймворками на базе PHP: WordPress, OpenCart, ModX, Joomla, NetCat, ShopScript и т. д. Уже 12 лет наша компания является золотым партнером 1 °C Битрикс. Имеем высочайшие компетенции в Laravel, Symfony, Yii1/2.

Все работы выполняются на наших серверах разработки, используем собственный GitLab, а также Composer, Docker.

Какое время реагирования?

Наша работа построена на SLA (соглашении об уровне обслуживания). Все сроки строго регламентированы и зафиксированы документально.

Критические задачи мы берем в работу в короткие сроки — от 15 минут. Стандартные — в течение 1-го рабочего дня.

Если вам требуется более высокий уровень реакции, мы можем обсудить это в индивидуальном порядке.

Какие гарантии вы даете?

Вы получаете 3 месяца гарантии на все выполненные нами работы.

Можете запросить у нас шаблон договора с помощью формы обратной связи или по телефону, там будет все подробно расписано.

Как убедиться в нашей ответственности?

Вы можете запросить контакты наших текущих клиентов, чтобы поговорить с ними лично и узнать о нас еще больше!

Для этого просто оставьте заявку в форме обратной связи, и мы обязательно перезвоним вам!

Какие проекты у вас на техподдержке?

На техническом сопровождении у нас постоянно находится более 30 проектов, среди которых интернет-магазин товаров для праздника «БРАВО», сервис по подбору домашнего персонала 7Hands, интернет-магазин лекарственных трав «ФитоКонтинент» и др.

Зачем вам нужны доступы?

Во-первых, мы смотрим на возможности админпанели для редактирования сайта. Если админка позволяет внести изменения — цена доработок одна. Если нет — речь пойдет уже о другом объеме работ.

Через FTP доступ, мы оценим состояние и качество кода вашего сайта. Также мы увидим, какие интеграции у вас уже проведены, а что нужно доделать.

Почему вы не говорите точную цену сразу?

Мы еще не работали с вашим сайтом, поэтому не знаем, как все устроено. Для начала нужно выполнить пару небольших задач, чтобы познакомиться с вашим ресурсом.

К тому же, работа с сайтом — очень сложная интеграция, которую сложно оценить изначально.

Почему не приступаете сразу к доработкам, после получения ТЗ?

У нас есть свой производственный отдел, который работает по своему плану. Обычно он расписан минимум на сутки вперед.

Если у вас будет срочная форс-мажорная задача, можете не переживать, мы реагируем в течение часа.

С чего начинаются работы?

Старт работ по вашему проекту запускается строго с подписания NDA. Затем мы запрашиваем все доступы, делаем копию сайта. Далее на копии мы изучаем ваш сайт, делаем 1–2 срочные задачи и показываем их вам. Таким образом вы сможете убедиться в нашей компетенции! После чего мы начинаем работу по ТП.

Почему вы сразу не начинаете с крупной задачи?

Любой сайт — сложная система. Те вещи, которые выглядят одинаково, каждый программист может реализовать по-разному. На небольших задачах мы изучаем логику вашего сайта. В дальнейшем это поможет быстрее и качественнее выполнять большие задачи.

Заполните форму ниже или позвоните нам

* Отправляя форму, вы даете свое согласие на обработку персональных данных

Людмила Василькина

Коммерческий директор

8 800 775-17-11 (доб. 113)
Мы отправим вам:
  • Быстрый аудит вашего сайта;
  • Список уязвимостей сайта;
  • Схему нашего взаимодействия;
  • Какие наши специалисты вам будут нужны;
  • Шаблон договора с прописанными гарантиями и стандартами нашей работы.

наверх